Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos
1. General
En Aragon Creative, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
2. Devoluciones (productos estándar)
Para productos no personalizados:
• ✅ Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega
• El producto debe estar:
• Sin uso
• En su empaque original
• En perfectas condiciones
📌 Importante:
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
• Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
4. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega con daño o defecto:
• Tienes 5 días naturales desde la entrega para reportarlo
• Deberás enviar:
• Fotos claras del producto
• Fotos del empaque
• Número de pedido
📩 Contacto: sergio@aragoncreative.com
Una vez validado:
• Te ofrecemos reposición sin costo o
• Reembolso completo
5. Pedido incorrecto
Si recibiste un producto distinto al que ordenaste:
• Repórtalo dentro de los primeros 5 días naturales
• Cubriremos el reemplazo sin costo
6. Productos personalizados (casos especiales)
En caso de solicitar un producto con personalización (por ejemplo, nombre o diseño específico):
• ❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos
• Solo aplicará reposición en caso de defecto o error de fabricación
7. Cancelaciones
• Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra
• Después de este periodo, el pedido puede haber sido procesado y no podrá cancelarse
8. Envíos
• Los tiempos de entrega dependen de la paquetería
• No nos hacemos responsables por retrasos externos
• Si el producto llega dañado, sí te apoyamos conforme a la sección correspondiente
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9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
📧 Email: sergio@aragoncreative.com
📱 WhatsApp: 56 1086 3723